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अंजली शर्मा/कन्नौज: कन्नौज नगर पालिका में शहरी क्षेत्र में रहने वाले लोगों को किसी भी तरह की मुश्किल से निजात के लिए शुरू कराए गए हेल्पलाइन से मदद नहीं मिल रही है. करीब 7 माह से कोई भी शिकायत नहीं आई है और ना ही इस बात को लोगों तक पहुंचाया गया है कि हेल्पलाइन पर अपनी शिकायत दर्ज न कराएं एक हेल्पलाइन नंबर का बिल बकाया है. इस कारण बीएसएनएल ने उसका कनेक्शन काट दिया गया है.
शासन की ओर से नगर पालिका कन्नौज के लोगों को राहत देने के लिए 1533 हेल्पलाइन नंबर और 1800 1800 101 टोल फ्री नंबर जारी किया गया था. इसे जारी किए हुए काफी समय हो चुका है लेकिन इसकी हकीकत अब कुछ और है. ज्यादातर लोगों को इन नंबरों की जानकारी ही नहीं है, यही वजह है कि हेल्पलाइन नंबर 1533 पर आखरी बार 7 महीने पहले दो शिकायतें दिसंबर में आई थी. शहर के हाजी शरीफ चौराहे के पास सीवर का पानी सड़क पर बहने की शिकायत दर्ज कराई गई थी.
क्या था उद्देश्य
शहरी क्षेत्र में रहने वाले लोगों को किसी भी तरह की कोई समस्या नगरपालिका संबंधित हो तो वह लोग टोल फ्री नंबर पर अपनी समस्या दर्ज करा कर उसका निदान कर सकते थे. लेकिन नगरपालिका की उदासीनता के चलते बहुत सालों तक तो लोगों को यह नंबर पता ही नहीं चला. उसके बाद अब आलम यह है कि करीब 7 माह पहले उसमें दो शिकायतें आई थी. उसके बाद अभी तक एक भी शिकायत नहीं आई हैं. दो नंबरों में से एक नंबर का बिल ना जमा होने की कारण उसका कनेक्शन काट दिया गया है.
पालिका अध्यक्ष की तरफ से जारी हुआ यह नया नंबर
एक तरफ नगरपालिका का हेल्पलाइन नंबर और टोल फ्री नंबर लोगों के लिए बेकार साबित हो गया. इसी बीच पालिका अध्यक्ष की ओर से एक नया हेल्पलाइन नंबर 70079 48761 जारी किया गया है. यह नंबर उन्होंने पूरे शहर के प्रमुखजगहों पर चस्पा करवाया है. लोगों से अपील की गई है कि उन्हें नगरपालिका से जुड़ी कोई भी परेशानी यह समस्या हो तो इस नंबर पर वह सुझाव दे सकते हैं.
अध्यक्ष, सभासद कों लोग समस्या होने पर करते हैं फोन
नगर पालिका में अपनी समस्या दर्ज कराने के लिए कोई भी नंबर काम नहीं करता तो लोग अलग-अलग जिम्मेदारों को ही फोन करते हैं. खुद पालिका के कर्मचारी बताते हैं कि लोग ज्यादातर सभासद या पालिका अध्यक्ष कोई शिकायत करते हैं, उस शिकायत सीधे उनके पास या कर्मचारियों के पास जाती हैं, उसी आधार पर उनका संज्ञान लिया जाता है.
क्या बोली अधिकारी
नगर पालिका अधिशासी अधिकारी नीलम चौधरी ने बताया कि बीते करीब 10 दिनों से दोनों हेल्पलाइन नंबर बंद है. अज्ञात कारणों के चलते अपने आप न जाने कैसे यह नंबर बीएसएनएल के द्वारा बंद कर दिया जाते हैं. जबकि उनका पैसा भी बराबर जमा होता रहता है. ऐसे में बीएसएनएल विभाग के उच्चाधिकारियों से पत्राचार करके इस समस्या का समाधान कराने के प्रयास लगातार किए जा रहे हैं और जल्द से जल्द समस्या का समाधान करा दिया जाएगा.
.Tags: Kannauj news, Local18, Uttar pradesh newsFIRST PUBLISHED : July 17, 2023, 16:17 IST
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